Envíos

Nada de tablas informativas interminables para las que parece que hay que hacer un máster en logística.

Te lo ponemos fácil para que sepas cuánto y cómo te llegará tu vino.

 

 

¿Cuánto son los gastos de envío?

Todos los pedidos llevan un gasto de envío de 6,95€ IVA incluido hasta pedidos de más de 150€. En este último caso, el gasto de envío será totalmente gratuito.

Recuerda también que puedes ahorrarte los gastos de envío si vienes a recoger tu pedido en nuestra tienda física Enoteca Vinateros situada en Ctra. de Churra Km. 3, C.P. 30110 Murcia.

¿Tenéis ENVÍO GRATIS para un número determinado de botellas o para un importe mínimo de pedido?

Si tu pedido supera los 150€ IVA incluido, el gasto de envío será GRATIS.

En el caso de la Región de Murcia, el pedido mínimo es de 60€ para tener gastos de envío gratuitos.

El número de botellas no cuenta, nosotros nos fijamos en el importe del pedido.

¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?

Por el momento nuestro plazo de entrega habitual para península es de 24/48 horas, entregándose más del 70% de los pedidos en 24 horas.

En el caso de Baleares, los pedidos se pueden retrasar hasta 72 horas.

El plazo de entrega se tiene en cuenta para pedidos realizados hasta las 17,00h y no se tienen en cuenta los fines de semana y festivos nacionales o locales. Si un pedido se realiza después de las 17,00 h el plazo de entrega puede seguir siendo el mismo pero no se garantiza. Intentaremos hacer todo lo posible para que tengas tus vinos lo antes posible.

¿Enviáis a toda España?

Por el momento sólo enviamos pedidos a Península y Baleares. En breve, daremos la posibilidad de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuándo hacéis las entregas de los pedidos?

Los pedidos se entregan siempre de lunes a viernes. De momento no entregamos los sábados.

La franja horaria durante la cual el repartido de te hará la entrega de tu pedido es de 9 a 19 horas.

¿Se puede solicitar que la entrega se haga en un horario concreto?

Lamentándolo mucho la agencia de transporte sólo garantiza la entrega de tu pedido dentro de la franja horaria estipulada, no podemos asegurarte una hora concreta.

No obstante, puedes ponerte en contacto con la agencia de transporte una vez recibas la notificación de que van a ir a entregarte tu pedido o bien ponerte en contacto con nosotros para que hablemos con ellos e intentar que se adapten lo máximo posible a tus necesidades. Haremos todo lo que podamos.

¿Qué agencia de transporte envía los pedidos?

Somos conscientes de la importancia que tiene el cómo desempeña su trabajo la agencia de transporte.

Tras probar varias agencias en el pasado decidimos trabajar con Tipsa, ellos serán quienes se encarguen de poner el broche final y hasta ahora la experiencia está siendo estupenda.

No obstante, cualquier incidencia que pueda surgir nosotros siempre responderemos por ellos. No te preocupes.

¿Cómo entregáis los pedidos?

Todos nuestros pedidos se envían en cajas protectoras con un sistema patentado de cámaras de aire creado a partir de una estructura de cartón interna que evita más del 95% de roturas habituales.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros vinos.

¿Qué hago si una botella llega rota?

Aunque utilizamos embalajes de protección patentadas que reducen hasta más del 95% de roturas habituales todo puede pasar.

Si llega el caso de que alguna botella se rompe durante el transporte nos encargaremos de avisarte inmediatamente y de volver enviarte la botella dañada.

En el caso de que seas tú quien se dé cuenta de la incidencia ponte en contacto con nosotros por favor cuanto antes en el teléfono 968 83 37 23 o bien en el email teayudamos@vinateros.com Nos encargaremos de solucionarte la incidencia lo más rápido posible.

Nuestro horario de Atención al Vinatero es de lunes a viernes de 9 a 14 y de 17 a 20.30.